Khiếu nại và góp ý
Hãy cho chúng tôi biết điều chúng tôi làm tốt, hoặc điều chưa ổn. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn.
Cam kết của chúng tôi
- Chúng tôi sẽ liên hệ với quý vị trong vòng 2 ngày làm việc.
- Chúng tôi cố gắng giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày.
- Quý vị sẽ không bao giờ bị đối xử khác đi vì đã khiếu nại.
- Quý vị có thể nhờ người khác giúp, như người thân hoặc người bênh vực quyền lợi (advocate).
- Quý vị cũng có thể gọi cho chúng tôi theo số 0403 611 288.
Nếu quý vị không hài lòng với câu trả lời của chúng tôi
Aged Care Quality and Safety Commission (Ủy ban Chất lượng và An toàn Chăm sóc Người cao tuổi)
Cho Support at Home và các dịch vụ chăm sóc người cao tuổi
1800 951 822NDIS Quality and Safeguards Commission (Ủy ban Chất lượng và Bảo vệ NDIS)
Cho các dịch vụ NDIS
1800 035 544Older Persons Advocacy Network (OPAN – Mạng lưới Bênh vực Người cao tuổi)
Trợ giúp miễn phí, độc lập để nêu lên mối lo ngại
1800 700 600
Khách hàng Support at Home cũng có thể trao đổi với nhà cung cấp dịch vụ của mình.